CURSO DE FORMACIÓN DE HR BUSINESS PARTNERS

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  • PRESENTACIÓN

    Thomson Reuters se une a la firma líder en consultoría especializada en gestión del talento y efectividad organizacional: HR Latam. Juntos desarrollan el “Curso de Formación en HR Business Partners, 3era Edición”.

    Este programa surge de una necesidad actual: hoy los líderes de las áreas de Recursos Humanos deben actuar como socios estratégicos de las organizaciones y efectuar requerimientos, ya no es suficiente. Por ello, el rol de HR Business Partners está reemplazando al rol del Jefe de Recursos Humanos “Tradicional” en las corporaciones y empresas más grandes del país.

    ¿QUÉ ES UN HR BUSINESS PARTNERS?

    Un HR Business Partners es un profesional de recursos humanos que actúa como consultor interno, y aliado estratégico de la alta gerencia, con el propósito de identificar oportunidades de mejoras en diversas áreas y desarrollar propuestas altamente alineadas con los objetivos del negocio.

    ¿QUÉ LOGRA UN HR BUSINESS PARTNERS?

    • Incrementa la rentabilidad y reduce los costos mediante el desarrollo de proyectos diversos
    • Facilita la interacción entre personas y áreas, anticipando riesgos y contingencias futuras
    • Promueve la gestión del personal, como una función transversal alineada a los objetivos de la organización
    • Logra que los cambios que se generen sean sostenibles en el tiempo

  • OBJETIVOS
    • Comprender el rol y las responsabilidades del HR Business Partners desde una perspectiva estratégica e integral, en función de los objetivos y necesidades de la empresa.
    • Entender y aprender a definir el modelo de atención al cliente interno, a través de los conocimientos y herramientas necesarias para atender requerimientos de acuerdo a la prioridad y las expectativas de servicio y calidad.
    • Entender expectativas, objetivos y metas del cliente interno para crear conjuntamente un proyecto, en el cual se establezcan los respectivos indicadores, hitos de revisión y se apliquen herramientas de ajuste y mejora.
    • Comprender el modelo de consultoría interna y la secuencia ordenada de acciones a emprender mediante el uso de las herramientas apropiadas, a través de casos prácticos y reflexiones sobre estos.

    DIRIGIDO

    • Profesionales con roles de socios internos o Business Partners de RRHH que busquen potenciar su gestión.
    • Jefes, coordinadores, supervisores, generalistas y analistas senior de RRHH.

    CARACTERÍSTICAS

    • Las clases se desarrollan de manera online y sincrónicas, en fechas y horarios programados. Los alumnos se conectan a través de la plataforma online E-Learning de Thomson Reuters, en el cual, encontrarán el material de estudio y el link para conectarse a la videoconferencia de networking.
    • La plataforma E-Learning Thomson Reuters, tiene la capacidad de entregar al alumno una experiencia de estudio acorde a los nuevos tiempos, una vez que el alumno ingresa tendrá una experiencia amigable, de fácil acceso, con la posibilidad de interactuar, tanto con profesores como sus compañeros a través del Feed de Noticias, y conectando en videoconferencias de networking.

    METODOLOGÍA

    • Dinámicas de negociación y usar salas virtuales, será la clave para el buen desarrollo de la compresión de los temas planteados, con lo cual se realizarán simulaciones muy similares a la realidad.
    • Participación y análisis casuístico: los participantes podrán realizar las preguntas al experto y resolver junto a él, los casos empresariales reales en los que se haya presentado un desafío.

    BENEFICIOS

    • Certificación a cada participante que culmine con éxito el taller, con doble sello de Thomson Reuters y HR Latam:
      a. Para acceder al certificado, el participante deberá conectarse como mínimo al 90% de las 18 horas en total, es decir, 16 horas de conexión sincrónica aproximadamente. Se revisará la asistencia al inicio y al final de cada sesión.
    • Versión LIVE E-LEARNING: Transmisión de clases en vivo: El trabajo de los participantes en la plataforma virtual a través de video conferencias con expertos en la materia.
    • Acceso a la grabación de cada sesión live.
    • Material de estudio con acceso en la plataforma virtual E-Learning de Thomson Reuters.

  • TEMARIO

      MÓDULO 1: El rol del Business Partners y el pensamiento estratégico

      a. Bienvenida y Objetivos de Aprendizaje

      b. ¿Qué és un HR Business Partners?

      c. Los 4 roles de Ulrich y el porqué de los HR BP

      d. El plan Estratégico de RR.HH. (ejemplo) y las responsabilidades del HR BP

      e. Como pasar de un rol operativo a uno estratégico

      f. Elaborar una propuesta de solución de RR.HH. que impacte en un área de negocio (usar plantilla)

      MÓDULO 2: Modelo de Atención al Cliente Interno

      a. Entendiendo los Procesos de la organización (Presentar Modelos de Procesos de ejemplo)

      b. Diagrama de Caracterización y cómo usarlo para entender lo que se espera de un proceso

      c. Como crear y usar un RACI: matriz de instancias de decisión y responsabilidades

      d. El Modelo de Atención al Cliente Interno

      e. Cómo crear un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

      f. Medir la calidad de Servicios (como pedir feedback, manejar críticas y encuestas de satisfacción)

      MÓDULO 3: Indicadores de Gestión y las 4 perspectivas del BSC

      a. Objetivos, Metas e Indicadores: importancia de la medición y mejores prácticas

      b. La importancia de presentar proyectos con los KPIs que el cliente interno maneja

      c. Tipos de indicadores: De resultados vs De Gestión de Procesos

      d. Condiciones y requisitos para definir indicadores

      e. Indicadores basados en las perspectivas del BSC (tablero de comando)

      f. Organización focalizada en la estrategia

      g. Caso proyecto RR.HH. Aplicando las perspectivas financiera, comercial, cliente y personas

      MÓDULO 4: Metodología y Herramientas de Consultoría Interna

      ETAPA 1: identificar el problema o la necesidad y sus implicancias e impactos

      a. Cómo saber cuál es el problema y si está vinculado al personal o a un proceso

      b. Preguntas a efectuar para recolectar información vital sobre el problema (impactos, recurrencia, etc.)

      c. Validación del problema o necesidad con el cliente interno

      ETAPA 2: Diagnóstico de causas

      a. Elementos del entorno y contexto relacionados con el problema y sus posibles causas

      b. Herramientas a emplear : Diagrama de Ishikawa, Tabla de Ponderación de causas, matriz de riesgos

      ETAPA 3: Proceso para lograr una solución efectiva y práctica

      a. Marco de referencia para elaborar alternativas y validarlas antes de su ejecución

      b. Uso del modelo cartesiano (de las partes al todo)

      c. Herramientas útiles (elevator pitch, design thinking, story telling y otras)

      d. Matriz para determinar soluciones versus impactos

      e. Validación con el cliente interno

      ETAPA 4: Elaborar Plan de Implementación

      a. Plan de ejecución de acciones a seguir, secuencia y participantes con sus roles y responsabilidades (QUÉ se hará, CÓMO se hará, CUANDO se hará y QUIÉNES lo harán)

      b. Cronograma semanal con hitos e indicadores de revisión de avances

      c. Condiciones y recursos a emplear (Kanban Boards, Monday, etc.)

      ETAPA 5: Implementar el Plan

      a. Conformación del equipo de trabajo

      b. Identificación de los sponsors o personas que asupiciarán la ejecución del plan

      c. Acciones de seguimiento para verificar avances

      d. Validación de resultados con el equipo y con el cliente interno

      e. Cierre del proceso de solución

  • PROGRAMACIÓN

    Duración: 18 horas I Sesiones: 6 sesiones I Horario (para todas las clases): 7:00 a 10:00 p.m.

    • Martes 10 Agosto I Luis La Madrid
    • Jueves 12 Agosto I Estela Villar
    • Martes 17 Agosto I Estela Villar
    • Jueves 19 Agosto I Santiago Pérez
    • Martes 24 Agosto I Santiago Pérez
    • Jueves 26 Agosto I Santiago Pérez

  • EXPOSITORES

    Luis La Madrid

    Top 10 Ranking Perú HR influencers 2020 de Gointegro. CEO & Founder de HR Latam. Consultora Latinoamericana en Gestión del Talento. Máster Coach y Consultor Senior en Desarrollo del Talento. Consultor en diseño de estrategias de gestión de relaciones laborales en organizaciones de gran magnitud. Director de los Programas de Especialización de Gestión Humana de la Escuela de Postgrado de la Universidad del Pacifico. Profesor Postgrado Corporate MBA ESADE, Executive MBA y Maestría en Dirección de Personas de la Universidad del Pacifico.

    Estela Villar

    Senior Associate Partner & Change Management Leader, HR LATAM. Consultora Senior en Gestión del Cambio y Efectividad Organizacional, y Master Executive Coach. Docente en Pacífico Business School (Universidad del Pacífico). Fue Gerente Corporativo de Proyectos Estratégicos y Desarrollo del Talento en Belcorp, y Gerente de Planeamiento y Desarrollo en Editora Perú. Cuenta con una Maestría en Educación de la UNIFÉ, y un Máster en Coaching y Liderazgo de la USIL. Es Economista, Socióloga y Relacionista Internacional de la UnB (Universidad de Brasilia, Brasil).

    Santiago B. Pérez

    Senior Partner & Co-Founder, HR LATAM. Consultor Senior en Gestión del Talento y Master Executive Coach, con más de 40 años de experiencia en Gestión Humana. Fue Gerente de Recursos Humanos y Administración en Pfizer y en Banco Wiese Sudameris, Gerente de Desarrollo Humano en Doe Run, Gerente Senior de Consultoría en Gestión Humana en Arthur Andersen y Docente en Pacífico Business School (Universidad del Pacífico). Cuenta con un MBA en EUDE (España) y estudios de especialización en Talent Management y Business Process Management.

  • INFORMACIÓN GENERAL

    INICIO 10 de Agosto

    HORARIO:

    Martes y jueves de 7:00 a 10:00 p.m.

    DURACIÓN:

    18 horas

    INVERSIÓN:

    1,199.99 soles + IGV

    MODALIDAD:

    LIVE E-LEARNING: Transmisión de clases en vivo.

    PARTHNER

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